在這里簡(jiǎn)章介紹幾個(gè)提升網(wǎng)站實(shí)用性的方法：

這些方法往往會(huì)有立竿見(jiàn)影之效，實(shí)施之初就會(huì)有相當(dāng)大程度的改變。接下來(lái)的效果雖然比較不明顯（因?yàn)檎嬲膯?wèn)題在一開(kāi)始就已獲得解決），但是仍然能夠穩(wěn)定的改善網(wǎng)站的可用度?，F(xiàn)在網(wǎng)站的可用度至少還可以改善個(gè)20倍，因此就算再努力也不為過(guò)。

我們應(yīng)該如何衡量網(wǎng)站的可用性呢？各位可以從使用者學(xué)習(xí)網(wǎng)站使用的速度、找到所需數(shù)據(jù)的快慢、以及達(dá)成訂貨之類(lèi)的任務(wù)需要多久時(shí)間來(lái)衡量。如果業(yè)者能夠把企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用程序的訓(xùn)練預(yù)算砍掉一半，或是讓客戶加速在網(wǎng)站上交易的時(shí)間，那么其網(wǎng)站的可用性更是加倍。雖然這并不代表業(yè)者能夠拿到兩倍的訂單，但是至少能夠在其它的網(wǎng)站當(dāng)中脫穎而出。

以下是改善網(wǎng)站可用性的步驟：

1、不管你覺(jué)得舊的網(wǎng)站有多爛，在重新設(shè)計(jì)之前，可以針對(duì)舊版使用者做個(gè)小型的意見(jiàn)調(diào)查，說(shuō)不定舊版網(wǎng)站里還是有些值得保留的特色。調(diào)查當(dāng)中也能夠看出來(lái)以前讓使用者的問(wèn)題所在，以及使用者對(duì)于網(wǎng)站錯(cuò)誤的看法，對(duì)此有通盤(pán)了解之后，再重新設(shè)計(jì)也會(huì)比較容易。
2、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站進(jìn)行比較性的使用者意見(jiàn)調(diào)查。別的公司為了打造網(wǎng)站而耗費(fèi)巨資，透過(guò)使用者意見(jiàn)調(diào)查，你可以效仿他們的長(zhǎng)處，并且避免犯上和他們同樣的錯(cuò)誤。

3、針對(duì)使用者進(jìn)行實(shí)際的調(diào)查（field study），徹底了解他們工作環(huán)境的狀況。這個(gè)步驟對(duì)于專(zhuān)門(mén)支持員工或是企業(yè)伙伴的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站或是企業(yè)間網(wǎng)站而言尤其重要。你會(huì)發(fā)現(xiàn)到調(diào)查結(jié)果和經(jīng)理人片面告訴你的往往是會(huì)有些出入的。

4、建立幾個(gè)不同的設(shè)計(jì)模型，為了在最短的時(shí)間之內(nèi)測(cè)試各種可能性，這些設(shè)計(jì)應(yīng)該交由不同的團(tuán)隊(duì)來(lái)同步進(jìn)行。并且針對(duì)幾位使用者進(jìn)行調(diào)查，從中找出最適合你的新設(shè)計(jì)。

5、挑出最適合的設(shè)計(jì)之后，即可進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，先以 HTML 作出幾個(gè)雛型頁(yè)面，即可邀請(qǐng)更多的使用者來(lái)進(jìn)行測(cè)試，找出這個(gè)設(shè)計(jì)的美中不足之處。

6、如果預(yù)算許可的話，反復(fù)多試幾次：修補(bǔ)從測(cè)試當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)原型之后再進(jìn)行測(cè)試。你每作一次，網(wǎng)站平均的可用性就可以增加38%。追求盡善盡美的過(guò)程是永無(wú)止盡的；我所有研究過(guò)的個(gè)案，早在達(dá)到完美的使用者接口之前，就已燒光了所有的預(yù)算。

7、當(dāng)網(wǎng)站建構(gòu)得差不多，已經(jīng)具備關(guān)鍵頁(yè)面以及導(dǎo)航組件時(shí)，可以再做一次最后的測(cè)試，藉以調(diào)整商標(biāo)、找出錯(cuò)誤的訊息、以及調(diào)整互動(dòng)功能的細(xì)項(xiàng)問(wèn)題。雖然在最后的測(cè)試階段已經(jīng)無(wú)法針對(duì)最基本的問(wèn)題進(jìn)行改變，但是依然可以大幅提升網(wǎng)站的可用性。