企業(yè)網(wǎng)站是向用戶和網(wǎng)民提供信息(包括產(chǎn)品和服務(wù))的一種現(xiàn)代化方式,是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺,離開網(wǎng)站電子商務(wù)就無從談起。企業(yè)的網(wǎng)址被稱為“網(wǎng)絡(luò)商標”,也是企業(yè)無形資產(chǎn)的組成部分,而企業(yè)網(wǎng)站則是Internet上宣傳和反映企業(yè)形象和文化的重要窗口。網(wǎng)站設(shè)計對企業(yè)而言,就顯得極為重要,在企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計中要做好以下幾個環(huán)節(jié)的工作。
一、網(wǎng)站的定位及方案設(shè)計
企業(yè)要建設(shè)好網(wǎng)站,就必須對網(wǎng)站進行準確定位。網(wǎng)站應(yīng)以展現(xiàn)企業(yè)形象、介紹產(chǎn)品和服務(wù)、體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略作為目標。具體內(nèi)容包括:服務(wù)對象、提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的表現(xiàn)方式(風(fēng)格)、企業(yè)的文化特色等。對網(wǎng)站而言,用戶認可度和滿意度是衡量網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量和價值的主要標準,只有充分滿足用戶需求,為他們提供及時、準確、全面的信息和優(yōu)質(zhì)服務(wù),網(wǎng)站的建設(shè)才是成功的。因此要充分調(diào)研消費者的需求、市場的狀況,然后進行綜合分析,從而做出切實可行的計劃。
在目標明確的基礎(chǔ)上,完成網(wǎng)站的構(gòu)思創(chuàng)意即總體方案設(shè)計。對網(wǎng)站的整體風(fēng)格和特色做出定位,規(guī)劃好網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)。要以“消費者”為中心,而不能以“設(shè)計”為中心。應(yīng)做到主題鮮明突出,要點明確,以簡單明確的語言和畫面體現(xiàn)站點的主題。充分調(diào)動一切手段充分表現(xiàn)網(wǎng)站的個性和情趣,辦出自己的特點。
二、網(wǎng)站的版式設(shè)計
網(wǎng)頁設(shè)計作為一種視覺語言,要講究編排和布局,應(yīng)充分利用和借鑒平面設(shè)計的優(yōu)點。版式設(shè)計通過文字圖形的空間組合,要表達出和諧美、色彩美。在欄目設(shè)置過程中,既要考慮當前工作,還要兼顧以后工作的長遠發(fā)展,避免出現(xiàn)主頁經(jīng)常調(diào)整的情況。子欄目的設(shè)置則根據(jù)單位實際進行規(guī)劃。如果用戶經(jīng)過5級以上的瀏覽還沒有看到所感興趣的信息則會出現(xiàn)厭煩情緒,所以在內(nèi)容規(guī)劃和整體設(shè)計時,網(wǎng)頁內(nèi)容查找深度以3~5級為宜;這樣既方便用戶使用,又符合人們上網(wǎng)的習(xí)慣和生理、心理適應(yīng)力。頁面設(shè)計應(yīng)以美觀、大方、簡潔為原則,保持一致的風(fēng)格,不宜太過花哨。一個優(yōu)秀的網(wǎng)頁設(shè)計者應(yīng)該知道哪一段文字、圖形該落于何處,才能使整個網(wǎng)頁生輝。多頁面站點頁面的編排設(shè)計要求把頁面之間的有機聯(lián)系反映出來,特別要處理好頁面之間和頁面內(nèi)的秩序與內(nèi)容的關(guān)系。為了達到最佳的視覺表現(xiàn)效果,應(yīng)講究整體布局的合理性,使瀏覽者有一個流暢的視覺體驗。
色彩是藝術(shù)表現(xiàn)的要素之一。在網(wǎng)頁設(shè)計中,根據(jù)和諧、均衡和重點突出的原則,將不同的色彩進行組合和搭配來構(gòu)成美麗的頁面。要根據(jù)色彩對人們心理的影響,合理地加以運用。雖然網(wǎng)頁顏色應(yīng)用沒有數(shù)量限制,但也不能毫無節(jié)制。應(yīng)根據(jù)總體風(fēng)格的要求先定出一至二種主色調(diào),以此為基調(diào)進行設(shè)計。同時還要考慮用戶的瀏覽器分辨率,要保證所有用戶在瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容時得到的是一致的結(jié)果。
網(wǎng)頁形式與內(nèi)容要統(tǒng)一,必須將豐富的意義和多樣的形式組織成統(tǒng)一的頁面結(jié)構(gòu),形式語言必須符合頁面的內(nèi)容,體現(xiàn)內(nèi)容的豐富含義,要突出本企業(yè)的產(chǎn)品特色、服務(wù)特色和文化特色。運用對比與調(diào)和、對稱與平衡、節(jié)奏與韻律以及留白等手段,通過空間、文字、圖形之間的相互關(guān)系建立整體的均衡狀態(tài),產(chǎn)生和諧的美感。網(wǎng)頁設(shè)計中點、線、面的運用并不孤立,合理使用點、線、面的互相穿插、互相襯托、互相補充就能構(gòu)成最佳的頁面效果,以表達出完美的設(shè)計意境。
三、網(wǎng)站的管理機制設(shè)計
Web站點建立后,必須經(jīng)常進行信息更新,同時要保證信息的質(zhì)量,讓瀏覽者了解企業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)和網(wǎng)上服務(wù)等,從而幫助企業(yè)建立良好的形象。企業(yè)要加強網(wǎng)站的管理,必須建立一支高素質(zhì)的信息采編隊伍和網(wǎng)站管理隊伍。采編人員要經(jīng)常搜集各種信息,將收集到的各種信息及時分析整理,及時、準確、全面地提供給網(wǎng)站管理人員。網(wǎng)站管理人員則要及時準確地將各類信息在網(wǎng)站上進行發(fā)布,并要保證信息完整、鏈接準確無誤。
網(wǎng)站服務(wù)器應(yīng)該二十四小時運轉(zhuǎn),網(wǎng)站的硬件和軟件要做好備份,一旦出現(xiàn)故障,應(yīng)立即組織技術(shù)人員排除,保證網(wǎng)站盡快恢復(fù)正常。為了防止黑客攻擊和病毒侵入,應(yīng)配備防火墻和殺病毒軟件,要定期對系統(tǒng)進行檢測并實時監(jiān)測。對于網(wǎng)頁和各種文檔資料、數(shù)據(jù)庫等重要資料,必須要定期備份,將數(shù)據(jù)備份在移動硬盤和光盤上長期保存,并同紙質(zhì)檔案一樣進行分類整理,以便網(wǎng)站系統(tǒng)出現(xiàn)問題后能盡快恢復(fù)。
四、網(wǎng)站的用戶信息反饋機制設(shè)計
要建設(shè)好網(wǎng)站就必須建立良好的用戶信息反饋機制,通過對用戶的反饋信息進行分析可以更好地指導(dǎo)網(wǎng)站建設(shè)工作。隨時跟蹤用戶的需求,經(jīng)常與他們溝通,征集意見和建議。通過電話咨詢、當面交流、網(wǎng)上調(diào)查、電子郵件、建立BBS等渠道征集用戶對網(wǎng)站的反饋建議和意見,集思廣益做好網(wǎng)站的建設(shè)和維護工作。有條件的可以編制軟件,自動記錄網(wǎng)站訪問情況,將訪問者的信息記錄在數(shù)據(jù)庫中,定期對其進行分析、挖掘,找出網(wǎng)站建設(shè)過程中存在的問題和不足,然后加以改進。在企業(yè)的Web站點上,要認真回復(fù)用戶的疑問,做到有問必答。要將用戶的用意進行分類匯總,交由相關(guān)部門處理,使企業(yè)網(wǎng)站訪問者感受到企業(yè)的真實存在并由此產(chǎn)生信任感。根據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果也可以發(fā)現(xiàn)用戶感興趣的內(nèi)容、關(guān)心的問題,掌握了這些信息,網(wǎng)站的下一步規(guī)劃和建設(shè)就更有針對性。