問(wèn)題1、如果客戶在你網(wǎng)站留言，你如何第一時(shí)間知曉并回復(fù)客戶？
答案是什么？有人說(shuō)我要守著她！如果這是你的答案，我想你的網(wǎng)站管理員應(yīng)該要24小時(shí)上班蹲守，那網(wǎng)站不但沒(méi)有讓你的生意更輕松，反而變成了累贅。其實(shí)，不難想象我們現(xiàn)在每個(gè)人隨身必備的一樣物件是手機(jī)，所以如果網(wǎng)站系統(tǒng)能夠和手機(jī)綁定，這個(gè)問(wèn)題就不會(huì)在困擾你，你覺(jué)得呢?。坑腥肆粞越o你的時(shí)候，你的手機(jī)會(huì)馬上提示有客戶留言，并發(fā)送留言人的聯(lián)系方式到你的手機(jī)，此時(shí)，你需要做的就是撥打一個(gè)電話過(guò)去，客戶就到手了。當(dāng)然，不是很少有網(wǎng)站公司會(huì)提供這種服務(wù)，因?yàn)檫@需要很復(fù)雜的手續(xù)和高昂的成本，所以，如果你覺(jué)得自己有時(shí)間來(lái)時(shí)時(shí)登陸網(wǎng)站監(jiān)控，那完全可以免了這一個(gè)問(wèn)題，如果不能的話，要么找到這樣的公司，要么就只能等待客戶商機(jī)沉睡百年了。如果你相信我，國(guó)人在線的譽(yù)字號(hào)網(wǎng)站系統(tǒng)應(yīng)該可以幫到你。
問(wèn)題2、隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶給你越來(lái)越多的客戶，你有想過(guò)怎么樣才能管理好他們嗎？
答案是準(zhǔn)備一套比較智能的CRM系統(tǒng)。有理財(cái)專家說(shuō)過(guò)，會(huì)掙錢(qián)不一定有錢(qián)，財(cái)是要理的；同樣的道理，有很多客戶來(lái)網(wǎng)站咨詢或者注冊(cè)成會(huì)員，需要你去理一理。如果你曾經(jīng)是某俱樂(lè)部的會(huì)員，你會(huì)很有感受，你的手機(jī)會(huì)經(jīng)常收到他們的祝?；蛘咂渌马?xiàng)的提醒，此時(shí)的你作為客戶，已經(jīng)在被“修理”了！
問(wèn)題3、網(wǎng)站作為一個(gè)工具，你計(jì)劃安排專人來(lái)操作維護(hù)呢還是順其自然？
答案是不一定要有專人維護(hù)，但是一定不能順其自然。 順其自然的結(jié)果是不了了之；根據(jù)你企業(yè)的情況，如果有這方面的人才，那么一定要定人定時(shí)定量的來(lái)維護(hù)了，互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)在于持續(xù)耕耘，多一份努力，多一份收獲；如果你沒(méi)有專業(yè)的人才，那只能找一家能夠提供這樣維護(hù)的網(wǎng)站建設(shè)公司來(lái)操作；從2003年到2010年，從事互聯(lián)網(wǎng)快8年了，我所見(jiàn)到的網(wǎng)站建設(shè)公司100%都是做前期工作，后期是不會(huì)有人幫你持續(xù)耕耘的，公司的客服也都只是一兩個(gè)人的跟單客服，當(dāng)面對(duì)成百上千數(shù)萬(wàn)家客戶時(shí)候，可想而知，如何服務(wù)？
問(wèn)題4、網(wǎng)站做好了，客戶怎么找到你的網(wǎng)站？
答案是網(wǎng)站推廣！網(wǎng)站推廣很多種，最適合中小企業(yè)的有三種：第一、網(wǎng)站優(yōu)化；網(wǎng)站建設(shè)公司的設(shè)計(jì)師和程序員必須掌握一定的優(yōu)化知識(shí)，從網(wǎng)站建設(shè)開(kāi)始到結(jié)束全程優(yōu)化。經(jīng)過(guò)優(yōu)化的網(wǎng)站在百度谷歌等搜索引擎會(huì)更利于收錄并獲得關(guān)鍵詞的排名，必要要知道的是這種推廣方法從百度帶來(lái)客戶是完全免費(fèi)的。第二、付費(fèi)關(guān)鍵詞廣告；在百度或者谷歌等搜索引擎開(kāi)通企業(yè)賬戶，充值一定的費(fèi)用，通過(guò)投放用戶潛在的搜索關(guān)鍵詞來(lái)推廣網(wǎng)站；此時(shí)你必須要有長(zhǎng)期預(yù)算，一般的企業(yè)預(yù)算在3000元/月左右比較合理；第三、b2b類的商貿(mào)網(wǎng)站；眾多B2B商貿(mào)網(wǎng)站，你可以通過(guò)搜索的方式找到比較優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站，然后手工注冊(cè)會(huì)員，并通過(guò)會(huì)員賬號(hào)發(fā)布企業(yè)信息來(lái)推廣網(wǎng)站；如果時(shí)間有限，通常企業(yè)會(huì)選擇使用群發(fā)類系統(tǒng)軟件完成B2B商貿(mào)站搜索、注冊(cè)和信息發(fā)布。所以，做網(wǎng)站前，你必須要搞清楚網(wǎng)站建設(shè)公司是否具備優(yōu)化技術(shù)并能夠體現(xiàn)在建站過(guò)程中，這樣為你后期會(huì)節(jié)省不少的推廣成本。提醒一下，這樣的網(wǎng)站收費(fèi)肯定是要超過(guò)只是簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)的普通網(wǎng)站的。
問(wèn)題5、如果你計(jì)劃投放百度付費(fèi)關(guān)鍵詞廣告，和百度搜索結(jié)果中其他競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站比較，你的網(wǎng)站是否更具吸引力？
答案是肯定的。任何意向購(gòu)買(mǎi)者都知道貨比三家，搜索更是如此。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)搜索者，我們能夠更低成本的來(lái)對(duì)比多家供應(yīng)商，看上去我們的機(jī)會(huì)好像在減少，其實(shí)未必，你要知道在目前的時(shí)代，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)者能夠在網(wǎng)絡(luò)上找到的供應(yīng)商信息是有限的，最多的信息還是來(lái)自你的網(wǎng)站，所以如何能夠讓你的網(wǎng)站給客戶更多信心，我相信一點(diǎn)，只要你的產(chǎn)品是客戶需要的，那你要做的就是要找到那些有意識(shí)會(huì)去對(duì)比更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站建設(shè)公司。當(dāng)然，不是每個(gè)設(shè)計(jì)師都會(huì)這樣去做，因?yàn)樗麄儠r(shí)間有限，所以你需要去了解。
如果進(jìn)一步展開(kāi)來(lái)說(shuō)網(wǎng)站如何才能更具吸引力的話，我想頁(yè)面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站主題是否清晰，產(chǎn)品展示方式、節(jié)假日是否有一些互動(dòng)元素等等都可能會(huì)影響你的用戶。
問(wèn)題6、如果每個(gè)月的百度付費(fèi)廣告預(yù)算是固定的，你如何才能獲得更多客戶？
答案是提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率；如果你知道網(wǎng)站營(yíng)銷的一個(gè)定律的話，那就更加明顯了。 訂單=網(wǎng)站訪問(wèn)量X網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，所以，如果你的推廣預(yù)算是固定的，即推廣給網(wǎng)站帶來(lái)的訪問(wèn)量是相對(duì)固定的，你要獲得更多客戶以增加訂單，只能通過(guò)提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率；此時(shí)，你必要搞清楚提升轉(zhuǎn)化率的方法，當(dāng)然如果你找的建站公司對(duì)網(wǎng)站建設(shè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的話，他們熟知用戶的需求，知道訪問(wèn)的客戶為什么會(huì)聯(lián)系你，又為什么不聯(lián)系你就無(wú)情的關(guān)閉了網(wǎng)站。
問(wèn)題7、網(wǎng)站上展示了那么多的產(chǎn)品，你如何才能知道每個(gè)產(chǎn)品的客戶關(guān)注度？
答案是給每個(gè)產(chǎn)品安裝統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)；優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)是個(gè)相對(duì)復(fù)雜的東西，在網(wǎng)站金額不高的情況下，建站公司很難提供這項(xiàng)服務(wù)，即便是有提供，大部分會(huì)給你安裝一個(gè)免費(fèi)的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，意義不大，因?yàn)槟愀究床欢切?shù)據(jù)，時(shí)間長(zhǎng)了你會(huì)厭煩。
問(wèn)題8、當(dāng)網(wǎng)站有一個(gè)良好的客戶訪問(wèn)量時(shí)，你如何判斷客戶所在的市場(chǎng)區(qū)域及搜索來(lái)源。
答案是讓統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)更完善一些。很多網(wǎng)站底部安裝一個(gè)計(jì)數(shù)器，只是簡(jiǎn)單記錄網(wǎng)站訪問(wèn)的總數(shù)，相比較如果我們能統(tǒng)計(jì)到這個(gè)總數(shù)是如何組成的，我相信我們的投資會(huì)更加理性，如果不想以后浪費(fèi)很多廣告費(fèi)的話，做網(wǎng)站的時(shí)候你應(yīng)該考慮到這些。
