在機場領(lǐng)取登機牌時，被告知飛機因不可抗因素而有延誤，但是日程安排不能等人。在急迫當(dāng)中，我最先想到的解決方案是聯(lián)絡(luò)某社會化媒體上所認(rèn)識的一位機票代理商，委托其代出一張當(dāng)日航班，并將信用卡信息完全告知。10分鐘后，我長出了一口氣，一切重新回到控制之中。我想隱藏在這后面的，是我對這個代理商的無限信任：通過電話，將信用卡信息完全告知給這個素未謀面，沒有合作過的代理商。當(dāng)然，我的信任是基于對該社會化媒體下所關(guān)注及認(rèn)同的群體下。在這樣一個群體中，我與群體中其他個體的關(guān)系拉近，彼此間的交流更加高效。

顧視我們做一個決策所考量的幾個主要因素：

1.決策期望：對這個決策的結(jié)果進(jìn)行預(yù)期。直接刺激我們的決策。

2.決策風(fēng)險：做這個決策我們所承擔(dān)的風(fēng)險。是否會出現(xiàn)欺詐或者和預(yù)期嚴(yán)重相左。

3.決策成本：決策過程中所消耗的時間、精力與機會成本。

縱觀這些因素，往往在一個認(rèn)同的群體中進(jìn)行決策之時，它們所處的位置，與平常有顯著的差異。

在認(rèn)同的圈子中，圈內(nèi)的描述，會增加我們的期望，同時基于認(rèn)同感互信，在交易過程中（無論是信息還是實物），風(fēng)險大大降低而成本也會縮小。這在我們這樣一個傳統(tǒng)的人和國度里尤甚。

Dell在Twitter上成功的營銷案例，讓世人所津津樂道。與此同時，為大家打開了一扇微博客的營銷之窗。而我相信這只是滄海一粟，基于互聯(lián)網(wǎng)，利用群體影響力，利用認(rèn)同群體來進(jìn)行營銷的模式能夠大大降低營銷成本，維護(hù)客戶關(guān)系。那么，我們需要經(jīng)由哪些途徑來達(dá)成呢？拋磚引玉闡述自己的愚見：

1.建立有顯著特點的群體與話題：用價值觀和理念去引導(dǎo)人們認(rèn)同而非簡單關(guān)注或加入。例如，無比火爆的窩窩吧，關(guān)注者不計其數(shù)，然而認(rèn)同者卻不見得會如斯之眾。

2.為認(rèn)同者及潛在認(rèn)同者提供利益：優(yōu)惠券抑或優(yōu)先的使用權(quán)等等小益處，都會讓用戶感覺到關(guān)懷，更容易認(rèn)同這個群體。

3.提供對比對象：如果不能做得更好，那就與一個更差的做對比。這個貌似阿Q的想法，但卻著實有效。誠如封閉的選擇題，回答的概率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一道同樣問題的開放題目一樣，用戶在選擇中，認(rèn)同的概率會大大提高，當(dāng)然這也要依靠選項的作用。

群體影響力，是網(wǎng)絡(luò)營銷的瞄準(zhǔn)鏡，應(yīng)用其會使整個營銷過程變得高效而成本低廉?；谌后w影響力的網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅僅可以作為營銷的重要手段，同時還可以為苦苦尋覓web2.0商業(yè)模式的網(wǎng)絡(luò)公司，提供一個新的平臺。