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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 你還在用4P嗎?

發(fā)布時(shí)間:2016-04-13 瀏覽:6596

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與營(yíng)銷中的4P理論有什么關(guān)系呢?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何應(yīng)用營(yíng)銷中的4P理論呢?

營(yíng)銷是買方市場(chǎng)(消費(fèi)者說(shuō)了算)的產(chǎn)物。賣方市場(chǎng)(生產(chǎn)者說(shuō)了算)的特點(diǎn)是生產(chǎn)者壟斷,求過(guò)于供,消費(fèi)者追求生產(chǎn)者,賣易買難,所以生產(chǎn)者只需生產(chǎn)不需要營(yíng)銷,買方市場(chǎng)的特征是供過(guò)于求,買易賣難,所以生產(chǎn)者追求消費(fèi)者。

生產(chǎn)者之間必須為求得消費(fèi)者的購(gòu)買而竟?fàn)?,它們的勝?fù)和生存最終由消費(fèi)者說(shuō)了算,營(yíng)銷的最高境界就是壟斷!事實(shí)上,現(xiàn)代企業(yè)管理的根本問(wèn)題就是如何使企業(yè)獲得壟斷力!

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按現(xiàn)代營(yíng)銷的理論,在買方市的前提下,如果一個(gè)企業(yè)要與竟?fàn)帉?duì)手竟?fàn)幘鸵肧TP 4P戰(zhàn)略進(jìn)行營(yíng)銷,簡(jiǎn)而言之,所謂STP戰(zhàn)略是指,任何一個(gè)企業(yè)做營(yíng)銷,首先要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分(Segmentation),再根據(jù)企業(yè)的條件和目的找到適合本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)(TargetMarket),然后針對(duì)竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品特征對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行定位(Posintioning)。

針對(duì)同一目標(biāo)市場(chǎng),企業(yè)必須面對(duì)數(shù)個(gè)對(duì)手的竟?fàn)帯?/p>

所謂4P戰(zhàn)略是指,一個(gè)企業(yè)與其它企業(yè)竟?fàn)幨鼓繕?biāo)顧客購(gòu)買自已的產(chǎn)品的手段:產(chǎn)品戰(zhàn)略(Product)

怎樣使自已的產(chǎn)品比竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品更好地滿足目標(biāo)顧客的需要;價(jià)格戰(zhàn)略(Price)怎樣使自已的產(chǎn)品比竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品對(duì)目標(biāo)顧客有更好的性價(jià)比;渠道戰(zhàn)略(Place)怎樣使目標(biāo)顧客更方便地獲得自已的產(chǎn)品,而不是竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品;促銷戰(zhàn)(Promotion)怎樣使目標(biāo)顧客更好地知道、了解、喜歡、相信和購(gòu)買自已的產(chǎn)品,而不是竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品。

但是,隨著信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)者掌握的產(chǎn)品知識(shí)和信息越來(lái)越多,他們對(duì)于交易的控制力度越來(lái)越大。從另外一方面來(lái)看,隨著企業(yè)之間竟?fàn)幖觿?,消費(fèi)者的選擇越來(lái)越多國(guó),產(chǎn)品的同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重,也從另外一方面增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)討價(jià)還價(jià)的的能力。

在這種情況下,以企業(yè)為中心點(diǎn)出發(fā)的4P理論逐漸發(fā)展為以追求顧客滿意和顧客忠誠(chéng)為中心的4C理論,4C強(qiáng)調(diào),當(dāng)今的企業(yè)首先應(yīng)該把理解消費(fèi)者追求的價(jià)值、滿足顧客需求(CustomerNeedsandWants)、不斷追求高度的顧客滿意放在第一位;其次要努力降低顧客購(gòu)買成本(Costtocustomer);包括顧客購(gòu)買活動(dòng)中的貨幣成本和非貨幣成本;

然后要盡最大的努力提供顧客購(gòu)買過(guò)程的便利(Convenience),因?yàn)闀r(shí)間和精力對(duì)顧客而言越來(lái)越重要;最后,成功的營(yíng)銷活動(dòng)離不開(kāi)有效的溝通(Communication),與4P中的廣告和促銷相比,溝通強(qiáng)調(diào)的是交流的雙向性,企業(yè)不僅要向消費(fèi)者傳遞自已的理念和產(chǎn)品,更要傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音。

相對(duì)4P而言,4C在追求顧客滿意方面取得了很大的進(jìn)展,但在建立企業(yè)與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系方面仍顯不足。竟?fàn)幍募ち一?,使企業(yè)獲得新顧客的顧本越來(lái)越高。據(jù)統(tǒng)計(jì),吸引一個(gè)新顧客的花費(fèi)可能是維系一個(gè)老顧客的幾倍。

因此營(yíng)銷不僅僅是創(chuàng)造顧客,更重要的是要竭盡全力來(lái)維系顧客。此理念也逐漸演變?yōu)槠髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的新理念,即關(guān)系營(yíng)銷4R,關(guān)聯(lián)(Relevance)、反應(yīng)(Response)、關(guān)系(Relationship)、和回報(bào)(Results)。

4R營(yíng)銷戰(zhàn)略在一個(gè)全新的層面上描述了市場(chǎng)營(yíng)銷的構(gòu)架,與4P和4C相比,其主要的特點(diǎn)是動(dòng)態(tài)性、互動(dòng)性、可持續(xù)性和互利性。

隨著以IT技術(shù)為代表的高科技產(chǎn)業(yè)迅速崛起,營(yíng)銷學(xué)又引入了4V理論,即差異化(Variation)、功能化(Versatility)、附加價(jià)值(Value)和共鳴(Vibration)組合理論。相比4R理論,4V理論強(qiáng)調(diào)的是顧客需求的差異化和企業(yè)提供商品功能多樣化,以使顧客和企業(yè)達(dá)到共鳴。

以上所有理論都有一個(gè)共同的缺陷,那就是它們不能解決4P戰(zhàn)略的根本困局,即企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間的零和竟?fàn)帲徊荒芙鉀Q網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)下的網(wǎng)狀營(yíng)銷問(wèn)題。

北京大學(xué)王建國(guó)教授最近提出了“1P理論”的偉大思想,1P理論是對(duì)西方傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷戰(zhàn)略的突破,是以價(jià)格戰(zhàn)略為核心的營(yíng)銷理論。1P理論把現(xiàn)代營(yíng)銷的多個(gè)P戰(zhàn)略主要?dú)w結(jié)于為產(chǎn)品價(jià)格這個(gè)P(Price),即消費(fèi)成本問(wèn)題。它的基本假設(shè)是:除非企業(yè)具有壟斷地位,能創(chuàng)造賣方市場(chǎng),使得顧客沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的能力,產(chǎn)品價(jià)格由生產(chǎn)者說(shuō)了算,否則營(yíng)銷難做!

在以信息、網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)和文化為經(jīng)濟(jì)本質(zhì)的今天,許多產(chǎn)業(yè)已經(jīng)沒(méi)有明雨顯的,甚至干脆沒(méi)了邊界。相應(yīng)地,企業(yè)特定產(chǎn)品的目標(biāo)顧客市場(chǎng)也不是單一的,它們之間不是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系,而是一種網(wǎng)狀的關(guān)系?!盎ヂ?lián)網(wǎng)”一詞,最能反映網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)的本質(zhì);經(jīng)濟(jì)是一張網(wǎng),并且網(wǎng)網(wǎng)相關(guān),網(wǎng)網(wǎng)相連,網(wǎng)網(wǎng)互生外部效果。

1P理論以合作思維替代竟?fàn)幩季S,以多贏合作替代零和竟?fàn)帲浞掷霉蚕砟繕?biāo)顧客、產(chǎn)品多功能化、聯(lián)合生產(chǎn)、聯(lián)合促銷、聯(lián)合渠道、信息搭載、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、資源整合、邊際非產(chǎn)品稀缺供給(軟件)、消費(fèi)者文化共享、目標(biāo)顧客商品化、把BtoC營(yíng)銷轉(zhuǎn)化為BtoB營(yíng)銷等各種戰(zhàn)略安排找到第三方支付,使企業(yè)能在比竟?fàn)帉?duì)手低得多的價(jià)格,甚至低于平均成本的價(jià)格,乃至零價(jià)格或負(fù)價(jià)格的條件下出售自已的產(chǎn)品而仍能贏利,或以竟?fàn)帉?duì)手高得多的價(jià)格出售仍能贏得顧客。

1P理論通過(guò)改變4P營(yíng)銷的思維定式,通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)新,跨越傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷難以逾越的“銷售價(jià)格小于產(chǎn)品的長(zhǎng)期平均成本就不能贏利,高于竟?fàn)帉?duì)手的銷售價(jià)格就不能贏得顧客”的障礙,創(chuàng)造零價(jià)格銷售照樣贏利、高于竟?fàn)帉?duì)手的售價(jià)照樣贏得顧客的營(yíng)銷神話!

2007年1月16日,百度和百代合作共同拓展中國(guó)數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng),為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供華語(yǔ)音樂(lè)在線服務(wù)。根據(jù)協(xié)議,百代授權(quán)百度使用其所有華語(yǔ)歌曲,供網(wǎng)民在百度MP3搜索上免費(fèi)試聽(tīng),而百代和百度將對(duì)廣告的贊助進(jìn)行分成。

同時(shí),雙方還承諾進(jìn)一步探索廣告支持的的免費(fèi)下載模式。這一案例生動(dòng)地說(shuō)明,百度和百代是化干戈為玉帛,百度與百代曾經(jīng)因版權(quán)的問(wèn)題對(duì)簿公堂,從強(qiáng)強(qiáng)對(duì)決到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,把他們之間的相互紅海血拼互損轉(zhuǎn)化為藍(lán)海合作共贏。這也是運(yùn)用1P理論的戰(zhàn)略聯(lián)盟典型案例。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、分工的細(xì)化,一種資源或一個(gè)企業(yè)都只在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中占有一個(gè)特定的位置,或具有特定的作用,不可能單獨(dú)完成價(jià)值的創(chuàng)造。為了創(chuàng)造出價(jià)值,或者創(chuàng)造出比原有的價(jià)值更大的價(jià)值,企業(yè)必須找到相關(guān)的資源,并能把它們有效地整合起來(lái),這就是1P理論的資源整合,按照企業(yè)之間整合資源方式的不同,我們可把整合經(jīng)濟(jì)分為三種形式:縱向整合、橫向整合和平臺(tái)式整合。不論是縱向整合、橫向整合,都是把企業(yè)自已作為所整合資源的一部分,考慮怎樣聯(lián)合別的資源得到最佳效果。

而平臺(tái)資源整合卻與它們思路不同,它考慮的是,企業(yè)本身作為一個(gè)平臺(tái),在此基礎(chǔ)上整合供應(yīng)方和需求方的資源,同時(shí)增加兩方的收益或者降低雙方的交易成本,自身也因此而獲利。宣傳易傳媒就是一個(gè)典型的搭建平臺(tái)整合的例子,它為廣告商家與網(wǎng)站媒體,基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要而構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)廣告自助交易平臺(tái)。

通過(guò)與全國(guó)眾多個(gè)人網(wǎng)站的戰(zhàn)略聯(lián)盟,使宣傳易傳媒的傳播力形成了巨大的影響和極強(qiáng)的輻射能力,當(dāng)今信息時(shí)代,傳播環(huán)境的變化要求傳統(tǒng)媒體的傳播方式必須相應(yīng)地作出調(diào)整,探尋一個(gè)健康和可持續(xù)的發(fā)展模式?;ヂ?lián)網(wǎng)的誕生和第四媒體的出現(xiàn),決定了僅依靠單一的媒體規(guī)模和實(shí)力是不可能在這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī),而只能在被動(dòng)地應(yīng)對(duì)中被迅速發(fā)展的時(shí)代和不斷變化的環(huán)境所淘汰。所以聯(lián)盟就成了當(dāng)今時(shí)代媒體發(fā)展的必由之路。

宣傳易早在2002年就認(rèn)識(shí)到了“聯(lián)盟”在競(jìng)爭(zhēng)中的巨大作用,從誕生之初,宣傳易就一直在努力開(kāi)拓個(gè)人網(wǎng)站媒體資源。時(shí)至今日,宣傳易的密切戰(zhàn)略合作聯(lián)盟網(wǎng)站已經(jīng)高達(dá)上萬(wàn)家,并涉及各行業(yè)地方分站數(shù)百家,顯示了宣傳易強(qiáng)大的整合能力,也彰顯了宣傳易做大做強(qiáng)的氣魄與高瞻遠(yuǎn)矚的王者風(fēng)范,同時(shí)也是充分利用了1P理論的指導(dǎo)思想進(jìn)行了精采演譯。

經(jīng)濟(jì)、信息時(shí)代的發(fā)展呼喚新的營(yíng)銷理論,以第三方為核心的1P理論就是產(chǎn)生于網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)時(shí)代,致力于解釋并指導(dǎo)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷行為,讓經(jīng)營(yíng)者找到跨越“藍(lán)海”、切掉“長(zhǎng)尾”的贏利捷徑!

點(diǎn)評(píng):

傳統(tǒng)營(yíng)銷中的4P理論能應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中嗎?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何才能更好地發(fā)展呢?本文針對(duì)營(yíng)銷中的4P理論結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷表達(dá)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展應(yīng)結(jié)合4P理論才有更好地發(fā)展。

 

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