從一把手角度看企業(yè)信息化,應該看與CIO視角完全不同的東西。
第一個不同,一把手看的是信息化企業(yè),
而不光是企業(yè)信息化
區(qū)別在于,一把手眼光落在企業(yè),信息化只是個定語,不叫信息化,叫世界一流,也完全可以。他想的應該是如何做強做優(yōu),培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)。如果能達到這個目的,從理論上說,是不是通過信息化,并不是最根本的。雖然事實上,不通過信息化,他很難做成世界一流企業(yè)。CIO眼光落在信息化,企業(yè)只是個定語。企業(yè)沒做成世界一流,他該是CIO,還是CIO。不在企業(yè)做信息化,他可以到任何地方去做信息化。只不過把企業(yè)這個定語換成別的。一把手應當看到,信息化涉及的是企業(yè)性質的變化。
第一,信息化是一種企業(yè)戰(zhàn)略
CIO經常說信息化戰(zhàn)略。是指怎么做好信息化工作本身的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略則是企業(yè)本身的戰(zhàn)略,比如,做大做強,還是做強做優(yōu)。這就涉及企業(yè)本身的戰(zhàn)略。我過去一直寫文章反對做大做強,不是反對做大與做強本身,而是反對只做大做強。我主張大型企業(yè),在做大做強同時,必須做活。意思是,不要害上大企業(yè)病,要讓大象可以跳舞。信息化從這個意義上說,就是在工業(yè)化實現(xiàn)做大做強,做成大象后,讓它跳舞。要管這叫做優(yōu),也未嘗不可。
一把手看信息化,就是先從做強做優(yōu)角度看它的價值。做優(yōu),按我理解是指:第一,靈活應對復雜條件,做到適者生存?,F(xiàn)在大企業(yè)面對的世情、國情和企情是不是夠復雜?這個不用我多說。達爾文沒說過大者生存,強者生存,可見做大做強還不夠,信息化可以使企業(yè)靈活適應,所以有助于做優(yōu)。第二,可持續(xù)發(fā)展。目前大型企業(yè)利潤不錯,但不等于可持續(xù)發(fā)展?;鶚I(yè)常青,要求企業(yè)不能光靠稟賦做強,而且要靠核心價值,保持競爭力。電腦系統(tǒng)如果與一把手的腦子結合起來,可以使四肢發(fā)達的大象,具有堅強的神經系統(tǒng),專注核心價值。
第二,信息化是一種發(fā)展方式
所謂信息化企業(yè),是指采用了信息化生產方式的企業(yè),與之對應的是采用傳統(tǒng)工業(yè)化生生產方式的企業(yè)。這決定了世界一流,是具有國際競爭力的高水平的世界一流,還是只能在窩里橫的低水平的世界一流。當前世界一流與世界一流之爭,不光是看誰規(guī)模大,利潤高,更是看它是20世紀的企業(yè),還是21世紀的企業(yè)。二者做事的方式不同,效能不同,路遙之后,最終結果就不同。
舉例來說,從一把手眼光看,企業(yè)采取規(guī)模經濟的方式,還是范圍經濟的方式投入競爭,屬于企業(yè)發(fā)展方式問題。而信息化作為生產方式,就在于推動企業(yè)從傳統(tǒng)中國制造式的規(guī)模經濟方式的競爭、打價格戰(zhàn)式的競爭,轉向范圍經濟方式的競爭、高附加值的競爭。
高新民先生對企業(yè)信息化有一個深刻的看法,值得一把手們深思。他認為工業(yè)化與信息化深度融合,是企業(yè)信息化的高級階段。與建設、應用、集成為標志的初級階段的不同表現(xiàn)在:一是從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā),由企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略驅動,而不是僅為信息技術應用,兩化融合要成為企業(yè)發(fā)展的常態(tài),成為企業(yè)決策層經常性思考的問題,推動信息化融入企業(yè)戰(zhàn)略。二是企業(yè)生產經營管理模式要有明顯或根本變化。三是企業(yè)經濟社會效益、企業(yè)整體素質和持續(xù)創(chuàng)新能力大幅提升。簡言之,一把手視野應越過應用,關注戰(zhàn)略驅動、模式創(chuàng)新和全局效果,把信息化理解為企業(yè)本身戰(zhàn)略轉型的驅動力、模式創(chuàng)新的方向和做強做優(yōu)的效果所在。
第二個不同,一把手要看的是企業(yè)競爭力,
而不光是信息技術
做強做優(yōu),培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè),聚焦點是提高競爭力。信息化與提高競爭力是什么關系?一把手與CIO看到的東西可能不同。CIO看到的可能是,通過信息化,可以把一把手既定的競爭戰(zhàn)略貫徹下去,把信息技術應用于各個業(yè)務環(huán)節(jié),從而提高企業(yè)競爭力。一把手應該站得更高,看到信息化可以引領企業(yè)競爭戰(zhàn)略創(chuàng)新,從而產生新的競爭力。
企業(yè)競爭力的基本面在于企業(yè)競爭戰(zhàn)略。在信息化出現(xiàn)之前和之后,企業(yè)競爭戰(zhàn)略本身發(fā)生了變化。信息化出現(xiàn)之前,企業(yè)競爭戰(zhàn)略主要是波特總結的成本領先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略,其過時之處在于認為二者是相互排斥的;信息化出現(xiàn)之后,最大的改變的是出現(xiàn)了使成本領先與差異化兼容的戰(zhàn)略。使波特認為不可能的戰(zhàn)略(夾在中間戰(zhàn)略),不僅可能,而且必然。
以移動互聯(lián)網領域的企業(yè)競爭戰(zhàn)略創(chuàng)新為例。按信息化之前的基本競爭戰(zhàn)略,電信運營商或者沿中國制造模式打價格戰(zhàn),追求規(guī)模,失去利潤;或者通過差異化追求利潤,而成本不可承受。而信息化所創(chuàng)新的基本競爭戰(zhàn)略,則通過數(shù)據核心業(yè)務(模塊化、平臺化)與數(shù)據增值業(yè)務(差異化)的分離(二者在蘋果商店模式中形成三七分成收入),同時獲得了成本領先與差異化互補的競爭力效果。蘋果公司轉敗為勝,可以說就是這樣一種企業(yè)競爭戰(zhàn)略上的重大創(chuàng)新的成功。
信息化為什么不像一般一把手想象的那樣,只是“手下”干的技術工作,而可以引領企業(yè)競爭競爭戰(zhàn)略創(chuàng)新,從而對“具有國際競爭力的世界一流企業(yè)”目標發(fā)揮核心功效?原來,信息化突破了波特戰(zhàn)略的前提假設。波特認為夾在中間是一種“極其糟糕的戰(zhàn)略條件”,是因為他滿腦子都是傳統(tǒng)工業(yè)化,沒有看到信息化改變了企業(yè)競爭戰(zhàn)略的兩個初始條件,一是看漏初始固定投入與邊際投入在產權上可分,加大前者可以造成報酬遞增(這意味著范圍經濟與他所說差異化戰(zhàn)略的成本曲線斜率相反);二是看漏初始固定投入一旦數(shù)字化,可以造成西北大學潘澤發(fā)現(xiàn)的范圍報酬遞增。這兩個條件合起來,就突破了波特理論,形成了前所未有的新的企業(yè)競爭戰(zhàn)略,從而在為重構企業(yè)的競爭力,提供了基本面保障。這正是國際水平(而非國產水平)的“世界一流”的前沿指向所在。
一把手從戰(zhàn)略上重視信息化,并不是指把企業(yè)信息化提到戰(zhàn)略高度,把它作為企業(yè)戰(zhàn)略的幾分之一加以強調就完事,比如企業(yè)競爭戰(zhàn)略還按波特的老一套來,企業(yè)信息化用于支撐老一套的成本領先或差異化戰(zhàn)略;而是指一把手要定位企業(yè)時,在進行成本領先、差異化或夾在中間這樣的戰(zhàn)略抉擇關頭,認識到信息化是其中一種基本競爭戰(zhàn)略的選擇,重視戰(zhàn)略上轉型還是不轉型的問題。這樣,我們才能說搞的不是企業(yè)信息化,而是信息化企業(yè),即由信息化所代表的新競爭戰(zhàn)略重新定義后的企業(yè),是企業(yè)基本性質發(fā)生變化,而不是技術發(fā)生變化的企業(yè)。
一把手認識不到這一點,CIO既使明白了上述的一切,又怎么能越過一把手,去修正企業(yè)本身戰(zhàn)略呢?反之,一把手從企業(yè)競爭戰(zhàn)略的基本面上搞懂了信息化,他懂不懂信息技術,是次要的。這樣,他就能把信息化實質性地聚焦于“優(yōu)”,聚焦于“競爭力”,聚焦于“世界一流”,從基本面上把握提高競爭力的要害,借上世界潮流之力。否則搞出的世界一流,說不定只是國產定義的世界一流,差著一代現(xiàn)代化水平,而非可以全球同場競技的世界一流。
這幾年,中國大型企業(yè),特別是中央企業(yè),對信息化的理解,開始從建設、應用、集成,一步步深化到戰(zhàn)略上,開始從企業(yè)戰(zhàn)略,而不是信息化應用角度理解信息化。面向未來,信息化要引領兩化融合,引領企業(yè)戰(zhàn)略變革,中央企業(yè)應率先全面提高信息化水平。在企業(yè)現(xiàn)代化取向上,千萬不可后退。