第一步（視覺設(shè)計）
1 體現(xiàn)產(chǎn)品定位； 2 溶入情感； 談起美味的食物，大家還是以“色、香、味”為主要出發(fā)點，“色”為什么在第一位？不言而喻，相信大家都能體會： 雖然門戶視覺設(shè)計，主要為內(nèi)容服務(wù)，但無論你的產(chǎn)品功能再強、操作再實用，不得不承認(rèn)，和用戶進(jìn)行主要溝通的還是界面這塊。另外，產(chǎn)品設(shè)計中必須溶入情感，冰冷的界面是無法讓人接受的。 傳達(dá)給我們的第一感覺是什么？一個年青化的產(chǎn)品；情感上是很活潑，輕松的，綠色在這點體現(xiàn)的很到位。 IBM：第一感覺是什么？企業(yè)服務(wù)型網(wǎng)站；情感上是專業(yè)、權(quán)威的，黑配藍(lán)也體現(xiàn)的很到位。 如果IBM變成這樣會是什么感覺。 ……… 征服用戶的眼球，將是我們做的第一步，全福網(wǎng)站建設(shè)如何將你的情感傳達(dá)給用戶，也將是我們需要解決的首要問題。
第二步（內(nèi)容）
1 內(nèi)容排序； 2 內(nèi)容展現(xiàn)方式； 3 可擴(kuò)展性。 “網(wǎng)站首頁是什么?” 在UPA Workshop中 Daniel Szuc 這樣問到。我理解的是，網(wǎng)站是一本書，首頁就是封面和目錄。封面從視覺上吸引你，目錄將是讓你最快了解這本書的途徑。如何有序、科學(xué)的將內(nèi)容展現(xiàn)，也是這個環(huán)節(jié)設(shè)計師需要解決的首要問題。 在你還不能確定首頁的內(nèi)容塊前，建議通過定性和定量這二方面進(jìn)行分析：
1 焦點小組 （將內(nèi)容部門拉上進(jìn)行討論，確定最初的內(nèi)容塊）
2 日志分析 （通過數(shù)據(jù)來分析用戶對內(nèi)容的關(guān)注度）；
3 問卷調(diào)查 （如果通過以上二點都不能確定，那把這個權(quán)利交給用戶吧，這是你從用戶那拿到數(shù)據(jù)最直接的一種方式）。 協(xié)調(diào)內(nèi)容部門是很重要的一個環(huán)節(jié)，如果有爭執(zhí)不下的情況，那情參考（3），數(shù)據(jù)是很有說服力的. 第三步（可用性） 1 簡單快速完成任務(wù)； 2 提高用戶滿足度。 先看看具體有中國特色的門戶首頁是什么樣子的？ （Tom Sina Sohu） 什么是網(wǎng)站的可用性？指的是用戶在訪問網(wǎng)站時感受如何、操作是否夠簡單，能否能高效而直接的完成任務(wù)。如Apple的產(chǎn)品，以設(shè)計簡潔、操作方便及獨特的品味著稱，也可以將可用性理解為產(chǎn)品的核心競爭機制。
如何引導(dǎo)用戶快速的完成任務(wù)。
1 導(dǎo)航及提示明晰 2 文字可讀性強 3 內(nèi)容準(zhǔn)確 4 減少頁面噪音 5 操作簡單
提高用戶的滿意度
1 次要功能的淡化 2 易學(xué)習(xí) 文字可讀性強：比如標(biāo)題、按鈕、介紹等…盡量表述清楚，讓用戶做到心里有數(shù)，并可以預(yù)測點擊后的情況，看下面的文字標(biāo)題不知作何感想； 內(nèi)容準(zhǔn)確：請盡量避免誘導(dǎo)點擊情況，被愚弄的感覺是不好受的； 減少頁面噪音：內(nèi)容區(qū)分明顯，減少干擾用戶閱讀的內(nèi)容（比如：文字鏈、FLASH廣告、誘惑的圖片等….），雖然放這些內(nèi)容會提高網(wǎng)站的流量，但對網(wǎng)站的長期發(fā)展絕對是弊大于利的； 搜狗拼音 是比較典型的頁面，頁面中最重要的下載按鈕及分流下載鏈接，卻放在如此花哨的背景上，更可怕的是右側(cè)的廣告還在閃動。
淡化次要功能：全福網(wǎng)站建設(shè)主要功能重點突出，其它功能讓用戶在逐漸的使用中找到，提升用戶的成就感并加強對網(wǎng)站的情感。
（比如Google的其它服務(wù)，Yahoo Logo中的隱藏聲音）； Google很好、很強大！ 易學(xué)習(xí)：好的產(chǎn)品，用戶學(xué)習(xí)代價將會很低，比如Apple Ipod、Iphone，上手時間比較短，在減少用戶挫折感的同時，也在不斷加強用戶對產(chǎn)品的忠誠度。另外一個，Turbo Photo圖片處理的軟件，應(yīng)該是設(shè)計時，按鈕的位置不合理，我都用一年多了，還是會經(jīng)常誤操作。
雖然不是很系統(tǒng)，但以上的這些觀點希望能對產(chǎn)品設(shè)計人員有所啟發(fā)的。關(guān)于UCD的流程及方法，國內(nèi)更多處于摸著石頭過河的階段，相信在不斷的探索中，國內(nèi)能拿出真正適合目前的企業(yè)及產(chǎn)品的設(shè)計流程及方法
